• ●ボタンの破損・紛失・欠損
• ➡保護剤にて保護して洗いますが完全にこれらを防ぐことが出来ない為、何卒ご理解のほどお願い致します。
• ●ラインストーン・ビーズなどの装飾品や細かいパーツの破損・紛失
• ➡ネットに入れて洗うなどソフトなクリーニングを行いますがそれでも完全に防ぐことが出来ない為、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
• ●ファスナーの破損
• ➡破損しやすい構造のファスナーはクッション性のある保護材で保護して洗いますが完全に防ぐことが出来ない為、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。とくに「モンクレール」は大変壊れやすいです。
• ●風合いの変化
• ●ポリウレタン・合成皮革の破れ・剥がれ・劣化
• ➡ポリウレタンや合成皮革の繊維の寿命は3年といわれています。これを過ぎますとこの繊維は必ず何かしらの劣化をしてきます。クリーニングによっても劣化が進行します。これは防ぎようが無い事象ですので何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
• ●プリントや柄の剥がれ・劣化
• ●堅牢度の弱い染色からの移染
• ●スカートのプリーツの消失
• ➡スカートのプリーツ加工は永久的な加工ではありません。普段の着用はもとよりクリーニングすることによっても徐々に失われていきます。これは防ぎようが無い事象の為、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
• ●小さなシワやキズ
• ➡クリーニング作業の常識範囲内で発生するシワやキズ、また輸送中にできてしまうシワなどは免責となります。ご理解のほどお願い申し上げます。
• ●「シミが落ちていない」「シミ抜きがされていない」といった苦情
• ➡シミや汚れはすべて落とせるわけではありません。クリーニング師がやっても落ちない場合もございますし、繊維の種類や状態を見てシミ抜き不可と判断することもございます。その為、納品後のシミ抜きのやり直しやクレームはいっさい承れません。

当店では細心の注意を払ってクリーニングを行っていますが上記の事象は防ぎようが無い事象となる為補償が出来ません。ご承諾の上ご注文ください。

上記の免責事項に該当しない自由で100％当社側に過失があると認められるものに限り下記の条件において補償いたします。

条件

• ●お品物のお届け日から14日以内
• ●クリーニングタグが外されていないこと
• ●一度も着用していないこと
• ●100％当社の過失と認められる事由

上記の条件を満たさない場合は補償の対応は出来ません。
場合によっては当社の顧問弁護士を通した対応となります。

補償内容

まず当社ならびに当社提携会社にて修復を試みます。
修復・復元が不可能である場合はクリーニング賠償基準(第四次改訂 平成27年度改訂版)の算出方法に則って補償がなされます。補償対象の品物は当社が引き取り保険会社に引き渡しますのでお返しは出来ません。
賠償額はメーカーの言う「定価額」と「発売年度」によって減価償却した額となります。

• ➡「全額弁償」や「慰謝料」などには一切応じません。

クリーニング賠償基準は厚生労働省管轄下に置いて全国クリーニング生活衛生同業組合の諮問機関であるクリーニング賠償問題協議会にて制定されます。平成27年に16年ぶりに改訂が行われました。

クリーニング賠償基準はこちら➡クリーニング賠償基準

• 6点コース・10点コースともに所定の点数もしくは集荷バッグの容量がお預けの上限となります。例えば10点コースをご注文でも集荷バッグに8点しか入らなければその時点でお預けは終了となり所定の点数をお預けいただけない場合がございます。
• 注文から1年以上お品物が到着しない場合、注文自体をキャンセルさせていただきクリーニングに応じられませんのでご注意ください。その際の返金等には応じられませんのでご了承ください【ご注文から1ヶ月以内にお品物をお送りいただく事をお願いしています】
• 1点追加オプションは集荷バッグに入る範囲でお願い致します。例えば10点コースにオプションで2点追加注文をしたとしても、12点分の衣類が集荷バッグに入らない場合は2点追加分のオプション料金をキャンセルしていただきます。6点コース・10点コースを1口ご注文ごとに1つの集荷バッグをお使いいただけます。衣類が入らないからといって、ダンボール等の集荷バッグ以外の梱包物を使用することは絶対にしないでください【集荷バッグ以外の梱包物でお品物送られた場合は送料実費を請求いたします】

• 保管付きクリーニングコースのお品物の検品開始はお品物到着から数ヶ月後になります。ご了承ください。
• クリーニング開始はお届け日の1週間前になります。クリーニングが終了次第ご発送いたします。
• 『お届け希望日』『お届け希望時期』『お届け希望曜日』はいっさい指定できません。お届け日は完全に当店側におまかせとなります。ご了承ください。
• やむを得ない事情がある場合のみ『お届け日指定』『お届け時期指定』『お届け曜日指定』を承りますが、その際お届け時に別途手数料800円を代引き請求させていただきます。ご了承ください。
• 保管期間中に『住所が変わった』『姓が変わった』等お客様の情報に変更があった場合は必ず電話かメールにてご連絡ください。電話メール以外での連絡は承れません。また、ご連絡がなかったことによる発送トラブルに関しては当店では責任を負いません。ご了承ください。